قوانین ثبت سفارش
در هفت رژ سعی بر آن خواهد بود که داده‌ها و مشخصات کالا به کامل ترین حالت در اختیار مشتری ها قرار گیرد تا گزینش بهتری داشته باشند منتها بایستی دقت داشته باشید در زمان گزینش کالا شخص حتما باید به همه ویژگیهای جنس توجه نماید و پس‌ازآن مبادرت به ثبت سفارش نماید . مسئولیت گزینش محصول به صورت کامل به عهده کاربر خواهد بود و هفت رژ هیچگونه مسئولیتی درخصوص گزینش کاربر ندارد.
پرداخت وجه سفارش
فقط پرداخت آنلاین در حین خرید امکان پذیر می باشد. پرداخت آنلاین از راه درگاه‌های بانکی وب سایت امکان پذیر می باشد.
دقت داشته باشید همه کدهای تخفیف محدودیت زمانی بکارگیری خواهند داشت و پس پایان انقضای آن توانایی بکارگیری از آن به هیچوجه وجود نخواهد داشت و امکان جایگزینی آن هم وجود نخواهد داشت .
شرایط ارسال کالا
هفت رژ متعهد می باشد در روز‌های کاری همه سفارش‌‌هایی ثبت گشته را برابر با قوانین که در ادامه مطرح خواهد شد، به خریداران خودش ارسال کند. و اگر در این روند مشکلی پیش آید هفت رژ اطلاعات لازم را به مشتری از طریق بستر های ارتباطی خود ارسال خواهد نمود.
تمام کالاهای ارسالی بعد از 2 الی 3 روز کاری پردازش انبار شده و بعد از آماده سازی محصول و به واحد ارسال سفارشات ارائه خواهد شد از زمان تحویل به واحد ارسال سفارشات تا دریافت توسط کاربر ممکن است 3 الی 8 روز کاری به طول می انجامد. البته هفت رژ تمام سعی خود را در ارسال هر چه سریع تر کالاها خواهد داشت.
در حالت در دسترس نبودن مشتری و عدم امکان در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با مشتری سفارش ثبت شده پس از 3 روز کاری لغو خواهد شد و مبلغ پرداختی کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان افزوده خواهد شد.
از آنجا که بازه های فرستادن کالا برای هفت رژ مطابق با زمان بندی های ویژه ای انجام می‌شود ضروری خواهد بود در هنگام ثبت سفارش برطبق مفاهیم ذیل رفتار گردد . درخواست‌های بیرون از این بازه زمانی به اصلاً مورد قبول هفت رژ نخواهد بود .
فروشگاه آنلاین هفت رژ این اجازه را خواهد داشت تا بازه های زمانی اعلام گشته برای فرستادن محصول با توجه به شرایط و اندازه و وزن سفارشات تغییر بدهد و این موضوع از راه تماس تلفنی یا ارسال پیام به مشتری اعلام خواهد شد.
برای سفارشات زمان تحویل کالا به شرکت پست در زمان ثبت سفارش معین خواهد شد و شخص برای پیگیری وضعیت سفارش خودش بایستی با بکارگیری کد رهگیری مرسوله پستی به وب سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران رجوع نماید .
بایستی دقت داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده شخص خریدار بوده سفارش‌ها به نشانی ثبت گشته توسط مشتری در زمان ثبت سفارش فرستاده خواهد شد ، از این رو بایستی در ثبت نشانی و کدپستی در هنگام ثبت سفارش دقت کافی انجام شود. در حالت رخ دادن خطا از سوی کاربر در ثبت نشانی گیرنده مبلغ ارسال دوباره به نشانی درست بر عهده کاربر خواهد بود .
در حالت درخواست هرگونه تغییر در سفارش که آن سفارش را از وضعیت جشنواره یا تخفف و فرستادن رایگان خارج نماید ، هدایای درنظر گرفته شده بصورت سیستمی حذف شده و یا هزینه ارسال دریافت خواهد شد .
شرایط تحویل و ارائه کالا
بررسی کردن بسته دریافتی
کاربر موظف خواهد بود در زمان گرفتن سفارش خود از مامور پست، بسته دریافتی و اقلام سفارشی را از بیرون و در جعبه محصول بررسی کرده و در صورت صحیح و سالم دریافت شدن و عدم وجود آب خوردگی و باز شدن بسته و … سفارش را تحویل بگیرد در غیر این صورت مسئولیت خرابی بسته و … به عهده پست می باشد. روشن است امضاء و تائید شما به مامور پست یعنی صحیح دریافت شدن بسته و پس از آن فروشگاه آنلاین هفت رژ مسئولیتی در این بخش نخواهد داشت . و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خودش نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید . ضمنا دقت فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش و دست خورده باشد.
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
از آنجا که همگی کالاها تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران می باشند پس از باز‌شدن درب کالا و یا روکش پلاستیکی آن یا خراشیده شدن پلمپهای نصب گشته روی کالا به هیچ وجه، کالا مرجوع و یا تعویض نخواهد شد .
قوانین مرجوعی کالا
ضمانت عودت 7 روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که هفت رژ برای آسایش خریداران خودش مورد توجه فرار داده است در صورتی که کد ثبت شده نارنجی رنگ روی کالاها مخدوش شده نباشد و بسته بندی دریافتی و بارکد، روکش پلاستیکی روی آن باز نشده باشد. در صورت خرابی بسته یا حتی باز شدن برچسب های روی بسته، استفاده از کالا، ضربه خوردگی ، شکستگی کالا به هیچ عنوان مورد قبول نخواهد بود. عودت وجه فقط در حالتی که بسته در حالت اولیه و بدون باز شدن حتی برچسب های روی جعبه باشد انجام خواهد شد.
شرایط عمومی بازگشت کالا
کاربر موظف می باشد در زمان بدست‌آوردن کالا از پستچی بسته دریافتی را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت وجود صدمه فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید . در صورت گرفتن جعبه های پستی که دارای ایراد ظاهری می باشند , بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی بسته ی پستی مقدور خواهد گشت .
هرگونه دخل و تصرف در جنس ، اعم از استفاده ، مخدوش‌کردن یا باز‌کردن پلمپ ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا خواهد شد . بنابراین پیش از گشودن و بکارگیری از کالا به تاریخ انقضا ، تطابق کالا با وب سایت و سایر موردها دقت فرمایید .
پس از وصول کالا به وسیله انبار ، قسمت نظارت موارد اعلام گشته توسط کاربر را مورد بررسی قرار می‌دهد در حالت صحت کالا و مشکل اعلام شده , کالا تعویض یا وجه آن عودت داده خواهد شد در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد .
بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده در وب سایت ممکن می باشد , دقت نمایید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید هفت رژ , بر عهده ی کاربر می‌باشد .
برای ارسال بسته در شهرستان ها کاربر بایستی از طریق پست بسته را برای هفت رژ ارسال نماید .
هزینه ی بازگشت کالا‌هایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای و پشیمانی بعد از خرید آنها می‌باشد , بر عهده ی خود کاربر می‌باشد .
تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی مقدور خواهد بود که کالا در انبار مرکزی هفت رژ موجود باشد . در غیر این صورت پس از مرجوع گشتن کالا , مبلغ برگشت داده خواهد شد .
درچه صورت می‌توان از ضمانت بازگشت کالا استفاده نمود
وجود ایراد در کالای دریافت شده
در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای وصول گشته ، کاربران گرامی حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) بایستی درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات و ارسال تصویر از طریق پیام رسان های سایت واتس اپ یا تلگرام سایت ارسال کرده تا بعد از بررسی تیم پشتیبانی هفت رژ نتیجه لازم و نحوه بازگردانی کالا به شخص اعلام شود.
مغایرت کالای دریافتی با سفارش داده شده
درصورت مغایرت کالای دریافت گشته با داده‌های درج‌شده در سایت هفت رژ مشتری های گرامی حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) بایستی درخواست مرجوعی خودشان را با ارائه توضیحات توضیحات و ارسال تصویر از طریق پیام رسان های سایت واتس اپ یا تلگرام سایت ارسال کرده تا بعد از بررسی تیم پشتیبانی هفت رژ نتیجه لازم و نحوه بازگردانی کالا به شخص اعلام شود.
پشیمانی از خرید و عودت کالا
درخواست انصراف از خرید تنها تا 7 روز پس از گرفتن سفارش توسط شخص میسر می‌باشد . پس از آن به هیچ وجه امکان پشیمانی از سفارش و برگشت کالا وجود ندارد . در صورت پشیمانی از خرید , الزاماً باید همه هدایای دریافتی به همراه محصول مورد‌نظر مرجوع شود.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که کالا ایراد داشته یا با داده‌های درج‌شده در وب سایت مطابقت ندارد , هزینه عودت کالا بر عهده هفت رژ خواهد بود ، براین‌اساس پس از بازگشت کالا به هفت رژ حتما باید تصویر برگه پستی و ارائه توضیحات و ارسال تصویر از کالا از طریق پیام رسان های سایت، واتس اپ یا تلگرام سایت ارسال کرده تا بعد از بررسی نتیجه خدمت شما اعلام شود.
* در صورت پشیمانی از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد ، هزینه برگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود .
شرایط عودت وجه
پس از بازگشت کالا به هفت رژ و بررسی به وسیله گروه تضمین کیفیت و تصدیق شدن مشکل , مبلغ به اعتبار کاربر افزوده می‌شود و در صورت درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی , فرد موظف است تا اطلاعات کارتی که با فرد سفارش دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کند و به پشتیبانی اطلاع رسانی کند . عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد .
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
جهت ثبت درخواست مرجوعی از طریق بخش ثبت مرجوعی سفارش , علت درخواست را به همراه تصاویر و توضیحات لازمه ثبت فرمایید . درخواست در اسرع وقت مطالعه خواهد شد و نتیجه اطلاع رسانی می گردد .
